Wij willen graag dat je tevreden bent met Bitmymoney. Als er iets verbeterd kan worden horen wij dat graag.
Je kunt je verbeterpunten indienen via support@bitmymoney.com of telefonisch via 070-2500456.
We willen graag dat je tevreden bent. Toch loopt het soms anders. Dit vinden we erg vervelend. Laat ons weten wat je klacht is, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
1. Vul het onderstaande formulier in om je klacht door te geven.
2. Je kunt ook een e-mail sturen naar klachten@bitmymoney.com met als onderwerp 'Formele Klacht'.
3. Of stuur ons een brief met het officiële klachtenformulier, dat op deze pagina te vinden is, per post naar Bitmymoney B.V., The Hague Security Delta, Wilhelmina van Pruisenweg 104, 2595 AN Den Haag.
Wij streven ernaar jouw probleem binnen 10 werkdagen op te lossen - vanaf onze bevestiging dat we jouw klacht hebben ontvangen - het kan tot twee maanden duren.
Klachten worden gratis behandeld en beantwoord.
Klachten kunnen worden ingediend in het Nederlands.
Als je niet tevreden bent met de manier waarop wij jouw klacht hebben behandeld, kun je de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbank volgens de Gebruikersovereenkomst.